Polityka zwrotu kosztów
60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Każdy nasz poradnik jest objęty gwarancją. Jeśli nie okaże się pomocny w pracy, można go odesłać w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia, a jego cena zostanie zwrócona — bez zbędnych pytań. Aby rozpocząć procedurę, prosimy o kontakt pod adresem support@ksiazkidlanauczycieli.com z podaniem numeru zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać na adres support@ksiazkidlanauczycieli.com jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy, zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do przedstawienia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje i uszkodzony towar
Jeśli poradnik ma wadę druku, brakuje w nim stron lub dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt pod adresem support@ksiazkidlanauczycieli.com z opisem problemu i — jeśli to możliwe — zdjęciami. Jeśli reklamacja jest zasadna, poradnik zostanie wymieniony lub kwota zwrócona na koszt sklepu.
Niezależnie od dobrowolnej 60-dniowej gwarancji, Klientowi przysługuje ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową w okresie 2 lat od dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Potwierdzenie otrzymania reklamacji następuje w terminie 5 dni roboczych, a decyzja — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)
Adresat: INA BRANDS OOD, osiedle Maritsa Gardens, blok 11, lokal 1, dzielnica Severen, 4003 Plovdiv, Bułgaria, e-mail: support@ksiazkidlanauczycieli.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ______________________
Data zamówienia: ____________ / data odebrania: ____________
Numer zamówienia: ____________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ______________________
Podpis konsumenta (tylko jeżeli niniejszy formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ____________
Data: ____________
INA BRANDS OOD · Numer rejestrowy (EIK): 208143618 · VAT UE: BG208143618 · Siedziba: osiedle Maritsa Gardens, blok 11, lokal 1, dzielnica Severen, 4003 Plovdiv, Bułgaria · E-mail: support@ksiazkidlanauczycieli.com · Strona internetowa: ksiazkidlanauczycieli.com